Pinar
Bilgili
Müşteri ilişkileri uygulamalarının ölçümü sırasında kullanılan teknikler nelerdir?
İşletmeler tarafından en çok kullanılan teknikler şunlardır;Fokus grup görüşmeleri.Danışma panelleri.Kritik olay tekniği.Müşteri ilişkileri anketi.Kıyaslama/Benchmarking.Dengeli skor kartı (Balanced scorecard)
İşletmeler tarafından en çok kullanılan teknikler şunlardır;Fokus grup görüşmeleri.Danışma panelleri.Kritik olay tekniği.Müşteri ilişkileri anketi.Kıyaslama/Benchmarking.Dengeli skor kartı (Balanced scorecard)